La présente politique de confidentialité décrit comment Agent Vélos collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez le site www.agentvelos.com ou effectuez un achat.
1. 🧾 Identité du responsable du traitement
Agent Vélos
Adresse : LACASSAGNE, 47520 Le Passage, France
SIREN : 823 442 918
SIRET : 823 442 918 00012
Numéro de TVA intracommunautaire : FR84823442918
E-mail : contact@capveloxerre.com
Téléphone : +33 (0)6 88 45 31 22
2. 📋 Données collectées
Lors de votre navigation ou de vos achats sur Agentvelos.com, nous pouvons collecter les informations suivantes :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
-
Données de livraison et de facturation : adresse postale complète, mode de livraison, informations de paiement.
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Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite.
-
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
3. 🎯 Finalité de la collecte
Vos données sont collectées afin de :
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Traiter et expédier vos commandes.
-
Gérer la relation client (service après-vente, retours, assistance).
-
Envoyer des informations commerciales (avec votre consentement).
-
Améliorer la navigation et les performances du site.
-
Respecter les obligations légales et fiscales en vigueur.
4. 🔐 Sécurité et confidentialité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
-
l’accès non autorisé,
-
la perte,
-
la destruction ou la modification accidentelle.
Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’aux membres autorisés d’Agent Vélos.
5. 🤝 Partage et transmission des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent toutefois être transmises à certains partenaires de confiance uniquement pour :
-
La livraison (transporteurs, logisticiens).
-
Le paiement sécurisé (banques, prestataires de paiement).
-
L’hébergement et maintenance du site.
Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD et à n’utiliser vos données que dans le cadre de leurs missions.
6. ⏱️ Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre commande ou de votre relation client :
-
Commandes : 10 ans (obligations comptables).
-
Prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
-
Cookies de navigation : durée maximale de 13 mois.
7. 🍪 Cookies et traceurs
Le site Agentvelos.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :
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Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site),
-
Cookies analytiques (statistiques de visite),
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Cookies marketing (suivi des préférences et publicités).
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.
8. 📦 Vos droits (conformément au RGPD)
Conformément à la législation européenne, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données,
-
Droit de rectification ou de mise à jour,
-
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”),
-
Droit à la limitation du traitement,
-
Droit à la portabilité de vos données,
-
Droit d’opposition à leur utilisation à des fins commerciales.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@capveloxerre.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours maximum.
9. 💳 Paiements sécurisés et nouvelle réglementation bancaire
Les paiements effectués sur Agentvelos.com sont protégés par des protocoles de sécurité renforcés (SSL/TLS).
⚠️ Conformément à la nouvelle réglementation bancaire européenne, le nom du titulaire du compte doit être inscrit et respecté exactement dans l’ordre indiqué pour garantir la bonne réception et la validation du paiement.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
10. 🌍 Transfert de données hors de l’Union européenne
Nos serveurs et partenaires sont situés au sein de l’UE.
Si un transfert hors UE devait avoir lieu (ex. hébergement ou service tiers), il serait strictement encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant la même protection qu’au sein de l’Union.
11. ⚖️ Modification de la politique de confidentialité
Agent Vélos se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
Les mises à jour seront publiées sur cette page avec mention de la date de révision.
12. 📩 Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :
📧 contact@capveloxerre.com
📍 Agent Vélos, LACASSAGNE, 47520 Le Passage, France
📞 +33 (0)6 88 45 31 22